Dell tiene la habilidad de hacer “magia” con las fechas de su Estado de compra online (order status). He experimentado esto luego de comprar una Dell XPS valorada en unos 1400 euros el día 20 de Julio. No daré nombres de comerciales ni gente del equipo que tuvo que ver en esta venta ya que no tiene nada que ver con ellos, esto fue un problema interno y un fallo de Dell.

La fecha original de entrega en el order status era 21/08/2007 exactamente un mes luego de la fecha de compra.

Bueno ahora miren el order status:

Información detallada Información sobre su pedido
Número de cliente de Dell:	ES2414580
Número de pedido de Dell:	562904961
Más información
Fecha de pedido:	20/07/2007
Fecha de entrega estimada (en esta fecha o antes):	02/10/2007 –> EL CAMBIO MAGICO 2 meses mas adelante
Preproducción con fecha 14/08/2007

Como pueden ver han decidido sin mas agregar 2 meses a la fecha de entrega. En un primer momento pensé que era un error de su sistema de pedidos entonces llame a la persona con que cerré la venta para preguntarle. No lo era, parece que mas gente de la esperada compro portátiles XPS en el mismo momento entonces se han quedado sin stock para producirlas al ritmo que toca. Esto es un grave error de logística para una empresa como Dell.

Hasta ahora, Dell me parecía una de las mas inteligentes y confiables tiendas online, ahora mi opinión ha cambiado y me parece excesivo que se aumente en dos meses una fecha de entrega sin avisar antes de que uno pague. En Dell también se cometen errores. Esperemos que llegue antes de la fecha estimada, realmente necesito el portátil para trabajar.

ACTUALIZACIÓN: He encontrado en un blog la Explicación traducida del retraso del Dell XPS M133. En resumidas cuentas, se han quedado sin suficientes LCD’s y tienen un pequeño problema con la pintura de las tapas por que es muy delicada.
Lo sentimos mucho, pero aún asi y dando estas explicaciones en su blog corporativo, no se puede hacer esperar dos meses mas a la gente que hace un pedido ya que no somos beta-testers. Lo tienen merecido: Dell perderá muchisimos clientes y una gran cuota de mercado por este gravisimo fallo.